Elank RED

Управляйте недовольством клиентов - превращайте негатив в позитив!

Повышение качества обслуживания является приоритетной задачей современного бизнеса, которую Вы можете решить, предоставляя клиентам возможность выразить свое мнение простым нажатием беспроводной кнопки.

Система позволяет выявлять проблемные зоны работы вашего предприятия (магазина, офиса и т.д), качественно улучшать обслуживание, мотивируя при этом персонал, и предотвращать отток клиентов.

Как это работает:

1. Разместите беспроводные кнопки в местах, где клиенты могут выразить свое недовольство.
Например: на кассе, информационной стойке, в торговом зале, на выходе из ресторана, кафе, отеля, магазина,    офиса, салона красоты и тд.

2. Подключите к компьютеру блок для сбора статистики и установите программное обеспечение.

3. Обмен данными между блоком и местом опроса осуществляется посредством радиосигнала и не требует прокладки кабеля или сети wi-fi.

4. Анализируйте данные по местам опроса и всем торговым точкам онлайн, в любое удобное время через личный кабинет, с любого устройства и в любой точке мира!

Выгоды от внедрения:

•  Лояльность клиентов
  Клиент понимает, что ваша компания ориентирована на повышение качества обслуживания и готова становиться лучше. Таким образом, повышается конкурентоспособность вашего предприятия.
• Мотивация персонала
  Сотрудник понимает, что каждый клиент может повлиять на его бонусы и относится к клиенту более внимательно.
• Контроль 
  Руководитель получает объективные оценки о качестве работы своих сотрудников и корректирует их работу с целью повышения качества обслуживания.

В состав комплекта включено все необходимое для работы оборудование: беспроводная кнопка, информационная табличка, блок сбора статистики, а также неограниченный доступ к личному кабинету.

Состав базового комплекта

• Кнопка - 1 эмоция (8,5 х 8,5 см)
• Табличка ПВХ (20 х15 см)
• Блок приема сигнала
• Доступ в личный кабинет

Дополнительное место опроса

• Кнопка - 1 эмоция (8,5 х 8,5 см)
• Табличка ПВХ (20 х15 см)

Дополнительное место опроса подключается к основному блоку